邹平市黄山街道文苑社区：叩门解忧暖民心

　　

为深入倾听居民心声，切实解决群众“急难愁盼”，邹平市黄山街道文苑社区创新开展“小文串门儿”入户走访工作，通过“走、看、听、问、记”五步工作法，面对面了解居民需求，实打实解决民生问题。

巧手织就“艾”心增收

工作人员在日常走访中发现，辖区内不少老年人、退休人员及全职宝妈希望利用闲暇时间做些手工活，既能丰富生活，又能增加收入。为此，社区主动对接相关部门，引入“艾草锤手工制作”项目，让居民在家门口就能轻松就业，实现灵活增收。  

为了让居民快速掌握制作技巧，社区特邀专业老师开展现场培训。学会后，大家可将材料带回家制作，完成后交回社区验收，按件领取报酬，既方便又灵活。

“这个活儿简单，还能赚点零花钱，挺好的！”参与项目的张阿姨笑着说道。像她这样的居民还有很多，大家纷纷表示，社区提供的这个项目既充实了生活，又增加了收入，真正做到了“便民、利民、惠民”。

疏通排水槽 解民夏日忧

来到阳光花园一期孙女士家中，孙女士对“老旧小区改造”后的小区环境竖起大拇指，工作人员问到对小区物业有没有整改意见时，孙女士说道：“我们单元门上方的屋顶，类似一个小水槽，现在下雨下雪不往下排水了，不知道是不是排水管堵住了，夏天也到了，时间久了容易招蚊虫。”

随后，工作人员与物业进行及时沟通，将居民反映的问题告知物业，物业立即安排清洁人员打扫，确保雨季来临时不会影响排水，以免给居民居住环境造成困扰。

舞韵降音量 夜静护学梦

在金桂园小区走访时，有居民反映晚上黛溪河公园广场上的广场舞队音乐太吵了，晚上7点到9点正是孩子学习的时间，高分贝的音乐严重影响了日常生活。

接到居民反映后，文苑社区工作人员立即行动。经过充分沟通，广场舞队主动将音量调低。

现在，公园里的音乐声变得柔和了，孩子们可以安心学习，居民们也能享受宁静的夜晚。这次问题的成功调解，展现了社区在平衡居民文化生活与居住环境方面的用心与智慧。

为持续深化“小文串门儿”走访成效，文苑社区将推动走访工作常态化、精细化、品牌化。确保走访“不漏一户、不落一人”。针对走访中收集的居民诉求，社区将建立“问题收集-分类处置-跟踪反馈-效果评价”的闭环机制，确保事事有回音、件件有着落。